送料無料

※海外への配送は対応しておりません。
※メール便での発送は対応しておりません。
ご了承の上ご注文をお願い致します。

・ヤマト運輸
・日本郵便

※配達業者のご指定は基本的にはお受けしておりません。
ただし、時間帯や営業店・局留めなどのご希望がございます場合には配達業者のご指定をお受けさせていただきます。

● 在庫があるアイテム
ご注文から3日前後で発送
（土日祝日・長期休業を除く）

● 在庫がないアイテム(予約商品)
在庫作成中のためお届けまでお時間をいただきます。ご注文確認後お届け予定日を改めて連絡いたします。

● 受注生産のアイテム
ご注文から約1か月後の発送

● 刻印をご希望の場合
ご注文から約2週間後の発送

● 受注生産+刻印
ご注文から約1ヶ月半後の発送

● 在庫があるアイテム+受注生産のアイテム
1回のご注文で、在庫があるアイテムと受注生産のアイテムをご購入いただいた場合は、商品がそろい次第発送させていただきます。
在庫があるアイテムを先にお届け希望の場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※ 受注生産品、刻印商品につきましては、年末年始等の長期休暇を挟む場合、通常より1～2 週間長くお時間をいただく場合がございます。
※ ご注文前にお届け予定時期を確認したい場合は、お問合せフォームより商品名、商品コードを記載の上お問合せください。

商品によりお届け日数が変わりますため、基本はお届け日指定を受け付けておりません。
もし間に合わせたい日程等ございましたら『備考欄』にご記載をお願いいたします。なるべくご希望に添えられるよう調整いたします。

時間帯指定が可能です

- 午前中
- 12：00頃～14：00頃（日本郵便のみ）
- 14：00頃～16：00頃
- 16：00頃～18：00頃
- 18：00頃～20：00頃
- 19：00頃～21：00頃
- 20：00頃～21：00頃（日本郵便のみ）

配送先が東京近県の場合、発送日の翌日中にお届けが可能になりますが、 遠方の場合、なか一日程度かかります。
交通事情により着日が遅れる場合がございますのでご了承ください。

【ヤマト運輸】

最寄り営業所店でお受け取りいただけます。
備考欄にご希望のヤマト運輸営業所（センター）名のご記載をお願い致します。
　営業所のご確認はこちらへ

※営業店でのお預かり期間は、お荷物が到着した日から７日間です。
お受け取りの際はお客様の確認ができる書類（免許証・保険証等）及び印鑑をお持ちください。

【日本郵便】

郵便局窓口で受け取りいいただけます。
備考欄にご希望の郵便局名のご記載をお願い致します。
　郵便局のご確認はこちらへ

※郵便局でのお預かり期間は、お荷物が到着した日の翌日から10日間です。
お受け取りの際はお客様の確認ができる書類（免許証・保険証等）をお持ちください。

当店ではペーパーレス化推進のため、通常『明細書』を同封しておりません。ご希望のお客様は備考欄に『 明細書希望 』とご記入をお願いいたします。

[ 明細書例 ] 金額は印字されておりません

一括払いのみ　手数料 無料

商品到着後2 週間以内に構造状の欠陥等、初期不良の破損に関しては無償にてお修理いたします。

※ 明らかに商品に衝撃が加わった傷や破損、石落ち（カケ) と判断できる場合は2週間保証の対象外となります。あらかじめご承知おきください。

商品到着後2週間経過してしまった商品であっても責任をもって修理対応をさせていただきます。お問合せフォームよりお気軽にお問合せください。

当社のジュエリーで発生した不具合は、責任をもって修理いたします。

【2週間保証につきまして】

商品到着後2週間以内でありましても、弊社判断で初期不良と認められる場合のみ無償にて対応可能な修理もございます。こちらもお品物の状態が確認でき次第ご連絡をさせていただきます。

※商品到着後2週間以内でも、
下記に該当する場合は有料修理となります。

・石が紛失・破損している場合。もしくは商品の一部が紛失している場合
・事故や天災、お客様の不注意、乱暴な扱いによる破損
・磨き直し、再メッキ加工等
・弊社以外でリフォームをされたことによる破損や損傷
・紛失・盗難の場合


【配送修理の流れについて】


< ご注意 >

【商品お届け後にサイズ直し加工をご希望の場合】

商品によってサイズ直しの加工範囲が決まっておりますので、サイズ直しの範囲につきましては各商品ページにてご確認ください。

※デザインによってはサイズ直し、作り直し不可の場合がございます。 

■ 2週間以内のご連絡の場合
加工費6,600円～（往復送料当社負担）
加工費はデザイン・形状により異なります

■ 2週間以降のご連絡の場合
加工費8,800円～
加工費はデザイン・形状により異なります

※ 同品で2回目のサイズ直しについては加工箇所に大きな負担がかかり、破損の原因となりますので、原則的にお受けいたしかねます。その他状況によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

ピアスなど片方を紛失された場合、片方のみの作成も承っております。 作成費用は、商品の【通常販売価格の60％】にてご案内しております。

※ セール価格でご購入いただいた場合でも、通常販売価格を基準に算出いたします。予めご了承ください。
詳しくは当店までお問い合わせください。

不良品、ご注文のお品と異なる場合は、早急に返品・交換の対応をさせていただきますので、お手数ですが商品到着後2週間以内に、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品到着日より2週間を過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

※不良品など、弊社理由による返送料は、弊社負担（着払い）とさせていただきます。

※cullent ONLINEでお買い上げの商品にはすべての商品に、商品保証が付いております。商品到着後必ず2週間以内に商品確認の方お願いいたします。

お客様のご都合による返品・交換のご希望については、商品到着日より2週間以内のものに限り対応させていただきます。
※ 返送料(郵送料)、返金の振込手数料はお客様ご負担とさせていただきます。

【 次の商品は返品・交換をお受けできません。】

・受注生産商品
・刻印、サイズ直しをした商品
・ご使用の痕が見受けられる商品
・商品到着より2週間より長く経過した商品

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

【キャンセル不可のご注文】

・受注生産商品、刻印を指定しているご注文
・発送済みのご注文（発送済みの商品をキャンセルご希望の場合は返品の扱いとさせていただきます。）

お送りいただく際は、追跡可能・紛失補償のある宅急便(クロネコヤマト、佐川 急便など) もしくは、ゆうパックでお送りくださいますようお願い致します。 その他の方法でお送りいただいた際の紛失、破損等のトラブルにつきましては、弊社では一切責任を負いかねますのでご承知おきください。

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